Términos y Condiciones del Servicio de Zabia
Fecha de última actualización: 17 de Septiembre de 2026
Bienvenido a Zabia, un producto de Sistematizar EF Ltda (en adelante "La Empresa"). Al acceder, vincular su cuenta de Facebook/WhatsApp Business o utilizar los servicios de Zabia en sistematizar.co, usted acepta cumplir los siguientes Términos y Condiciones.
1. Descripción del Servicio
Zabia es un software de gestión empresarial que permite la integración, automatización y centralización de la mensajería a través de la WhatsApp Cloud API de Meta Platforms, Inc. Zabia facilita a las empresas la conexión de sus líneas telefónicas, la asignación de usuarios/agentes de atención y el envío de notificaciones y plantillas autorizadas.
2. Vinculación de Cuentas y Uso de Meta APIs
- Para utilizar Zabia, el cliente autoriza la vinculación de su cuenta empresarial a través del inicio de sesión seguro de Meta (Facebook Login / Embedded Signup).
- El usuario garantiza que es titular o cuenta con la representación legal y autorizaciones necesarias sobre las líneas telefónicas y cuentas de WhatsApp Business (WABA) que conecta a Zabia.
- El cliente acepta cumplir estrictamente las Políticas Comerciales de WhatsApp y las Políticas de WhatsApp Business vigentes emitidas por Meta.
3. Responsabilidad sobre el Contenido de los Mensajes
- El cliente es el único responsable del contenido de los mensajes, archivos o plantillas enviados a través de sus líneas integradas en Zabia.
- Queda estrictamente prohibido el uso de Zabia para el envío de spam, mensajes masivos no solicitados, contenido fraudulento, engañoso o ilegal.
- Sistematizar EF Ltda no se hace responsable por suspensiones o bloqueos impuestos por Meta sobre las líneas telefónicas del cliente derivados del incumplimiento de las políticas de uso de WhatsApp.
4. Disponibilidad del Servicio
Sistematizar EF Ltda realiza sus mejores esfuerzos para garantizar una disponibilidad continua de la plataforma Zabia. Sin embargo, la entrega final de los mensajes depende de la infraestructura de la WhatsApp Cloud API y de los operadores de telecomunicaciones. La Empresa no se responsabiliza por interrupciones atribuibles a fallas de infraestructura de Meta o a mantenimientos programados de la API.
5. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual referentes al software Zabia, marcas, logotipos y desarrollos asociados son propiedad exclusiva de Sistematizar EF Ltda. La vinculación de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre el software.
6. Modificaciones de los Términos
Sistematizar EF Ltda se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web sistematizar.co.
7. Contacto y Soporte
Si tiene alguna duda o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros en:
Sistematizar EF Ltda
Sitio Web: https://sistematizar.co
Correo Electrónico: contactanos@sistematizar.co
